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Condiciones de venta

Contenido

Actualizado: 15 de junio de 2025

General

SPH Engineering, SIA es una empresa registrada en la República de Letonia (número de registro 50103629321) con domicilio social en la calle Dzirnavu 62-9, Riga, LV1050, Letonia (“SPH Engineering”) y un cliente (el “Cliente”) han entablado o están a punto de entablar una relación contractual (la “Relación”) para el suministro de determinados servicios y productos (el(los) “Producto(s)”) disponibles en la tienda en línea https://shop.sphengineering.com (“shop.sphengineering.com”) gestionada por SPH Engineering.

Cómo se prestan los servicios a los clientes que residen en la República de Letonia

Los clientes de Letonia reciben atención por correo electrónico o teléfono. Para obtener información sobre nuestros servicios y productos en letón y solicitar un presupuesto, envíe su solicitud a support@sphengineering.com.

Opciones de pago

Los métodos de pago aceptados por shop.sphengineering.com son los mencionados en el Sitio Web o en la Factura o Cotización.

  1. Pago con tarjeta de pago, Wallet o transferencia bancaria directa
    Dependiendo de su ubicación, el adquirente de Stripe habilita la opción de realizar el pago con tarjetas como Visa, Mastercard, American Express y China UnionPay y Apple Pay, Google Pay.
    SPH Engineering no recopila ni almacena datos de tarjetas en shop.sphengineering.com.
  2. Pago mediante PayPal
    Tras seleccionar el producto a comprar, el cliente es transferido a PayPal para finalizar la transacción de pago con tarjeta. Los datos de PayPal no se recopilan ni almacenan en shop.sphengineering.com.
  3. Pago mediante transferencia bancaria
    Para pagar mediante transferencia bancaria envíe un correo electrónico a support@sphengineering.com para recibir una factura emitida por SPH Engineering.

Impuestos

Todos los precios en shop.sphengineering.com se indican sin impuestos/IVA.

Si SPH Engineering tiene la obligación legal de pagar o cobrar Impuestos de los cuales el Cliente es responsable, se facturará al Cliente el monto apropiado y éste lo pagará.

Si el Cliente proporciona un número de registro de IVA de la UE válido en el formulario de carrito de compras de shop.sphengineering.com, no se aplicará el IVA (0%). Para comprobar la validez del IVA de la UE, visite http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Para agregar un ID de IVA de la UE válido, marque la casilla "¿Tiene su sede en la UE y está registrado en el IVA?" e ingrese el correo electrónico y el ID de IVA de la UE completo con el código de país.

Para suscripciones
Si la tasa de IVA aplicable (u otro impuesto o arancel incluido) cambia durante el plazo del contrato, el precio con impuestos incluidos se ajustará en consecuencia.

Condiciones de venta | UgCS: Planificación y control de vuelo

Tipos de acuerdos de compra de licencias de UgCS

UgCS

Hay dos tipos de acuerdo posibles para los códigos de licencia del software UgCS:

  1. UgCS Perpetual : una licencia de por vida por un pago único
  2. Suscripción a UgCS : una licencia válida según el ciclo de facturación: mensual o anual.

1. Licencia perpetua de UgCS y paquete de soporte y actualización anual

La licencia perpetua de UgCS es una licencia de por vida que le brinda al Cliente la oportunidad de obtener una licencia por un pago único .

Al comprar una licencia perpetua de UgCS, el soporte y las actualizaciones están incluidos durante el primer año de uso.

A partir del segundo año desde la primera activación de la licencia UgCS, el período anual de soporte y actualización se prolongará para poder:

  • Actualización a la última versión de UgCS
  • Tenga acceso al soporte de UgCS - 5x8 por correo electrónico o teléfono.

El paquete anual de soporte y actualización debe adquirirse anualmente a partir del segundo año . El cliente puede extender el periodo de soporte y actualización de UgCS por un año visitando la página de compra del paquete anual de soporte y actualización e introduciendo su código de activación de licencia de UgCS.

Si el Cliente elige no prolongar el paquete de soporte y actualización anual, el último UgCS instalado durante un paquete de soporte y actualización anual válido seguirá siendo completamente funcional, pero sin soporte ni actualizaciones adicionales.

2. Suscripciones a UgCS

La suscripción a UgCS permite al usuario utilizar la funcionalidad completa de la licencia de UgCS facturándose mensual o anualmente el importe indicado durante la compra.

Las suscripciones pueden incluir un período de PRUEBA.

  • Tras la creación exitosa de la suscripción, el cliente recibirá un código de licencia de UgCS que estará activo durante el período de PRUEBA.
  • Una suscripción con período de PRUEBA es una suscripción activa: si no se cancela durante el período de PRUEBA o antes de cualquier pago próximo, se activará la facturación.
  • ¡Las suscripciones pasadas no son reembolsables!
  • SPH Engineering se reserva el derecho de terminar el período de PRUEBA en cualquier momento, sin ninguna explicación o previo aviso al Cliente.

La suscripción comienza en cuanto se procesa el pago inicial del Cliente. Se le cobrará mensual o anualmente la tarifa indicada al momento de la compra hasta que la cancele.

El contrato del Cliente es válido hasta que el Cliente cancele la suscripción = se dé de baja.

Cancelación de suscripción a UgCS - Darse de baja

!!!NB ¡Desactivar el código de licencia en el software UgCS no significa que haya cancelado el acuerdo de suscripción financiera!

Para cancelar la suscripción (es decir, cancelar pagos posteriores) se puede hacer en cualquier momento mediante:

  • haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que se proporciona en el correo electrónico de notificación de compra
  • creando una cuenta en https://shop.sphengineering.com/ con la misma dirección de correo electrónico utilizada durante la compra
  • enviando una solicitud a support@sphengineering.com desde el correo electrónico asociado a la compra.

Para suscripciones sin período de PRUEBA:

  • Si el Cliente cancela su suscripción después de que se haya cobrado un pago mensual, se detendrá el cargo automático futuro al método de pago del Cliente, pero la validez del código de licencia UgCS del Cliente permanecerá hasta el final del período pagado exitosamente (el período indicado en la Factura).

Para suscripciones con período de PRUEBA:

  • Si el Cliente se da de baja durante el período de prueba No Se efectuará el cargo/pago.
  • Si el Cliente se da de baja una vez cargado un pago mensual, se detendrá el cargo automático futuro al método de pago del Cliente, pero la validez del código de licencia UgCS del Cliente permanecerá hasta el final del período pagado exitosamente: el período indicado en la Factura.

¡Las suscripciones no son reembolsables!

Entrega UgCS

  1. UgCS Perpetuo
    • Si paga con tarjeta de crédito o PayPal, el código de activación de la licencia se enviará inmediatamente después del pago a la dirección de correo electrónico del cliente asociada con el método de pago. El cliente recibirá dos correos electrónicos: uno con el código de activación de la licencia y el otro con la factura de compra.
    • Si se paga mediante transferencia bancaria, el código de activación de la licencia se proporcionará después de que el pago se registre en la cuenta bancaria de SPH Engineering.
  2. Paquete de soporte y actualización anual de UgCS
    • Si paga con tarjeta de pago o PayPal, el período de soporte y actualización anual se extenderá automáticamente por 365 días y se enviará una notificación por correo electrónico con la factura de compra (archivo PDF adjunto) inmediatamente después del pago exitoso a la dirección de correo electrónico del cliente asociada con el método de pago.
    • Si se paga mediante transferencia bancaria, el equipo de UgCS extenderá el período de soporte y actualización anual de la licencia por 365 días después de que el pago se registre en la cuenta bancaria de SPH Engineering.
  3. Suscripción a UgCS
    • Si paga con tarjeta de crédito o PayPal, el código de activación de la licencia se enviará a la dirección de correo electrónico del cliente asociada al método de pago inmediatamente después de activar la suscripción. El cliente recibirá tres correos electrónicos:
      • una notificación de activación de suscripción
      • correo electrónico con el código de activación de la licencia de UgCS
      • correo electrónico con la factura de pago (excepto si la suscripción tiene periodo de PRUEBA)
    • Para suscripciones con periodo de prueba: el primer pago se realizará al finalizar el periodo de prueba. Una vez procesado el pago, la validez del código de licencia de UgCS se extenderá por un mes o un año. Tras el pago, se enviará una notificación por correo electrónico y una factura de compra (archivo PDF adjunto) a la dirección de correo electrónico del cliente asociada con el método de pago.
    • Antes de cada pago recurrente mensual/anual siguiente, se notificará al Cliente 3 días antes del próximo pago y la suscripción del Cliente se renovará automáticamente hasta que el Cliente cancele la suscripción = se dé de baja.
    • Después de cada pago recurrente exitoso, la validez del código UgCS se extenderá automáticamente por 1 mes/1 año y se enviará una notificación por correo electrónico y también una factura de compra (archivo adjunto en PDF) a la dirección de correo electrónico del cliente asociada con el método de pago.
    • Si el pago no se realiza correctamente, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico y la validez del código UgCS no se extenderá. El cliente debe verificar el saldo y la validez de la opción de pago utilizada. Si pagó con tarjeta, el sistema verificará la posibilidad de pago 3 veces en 72 horas. Transcurrido este período, el código UgCS quedará bloqueado. Puede solicitar una nueva suscripción en la página de precios de UgCS .
  4. Bienes físicos
      • La entrega de bienes físicos se iniciará después de que se registre el pago en la pasarela de pago/cuenta bancaria de SPH Engineering.
      • La mercancía física se entrega en la dirección proporcionada por el cliente, según los términos Incoterms CIP. Los aranceles, impuestos de importación y demás formalidades corren a cargo del cliente.
      • Para comprobar el estado de su pedido, cree una cuenta en https://shop.sphengineering.com/ con la misma dirección de correo electrónico utilizada durante la compra o enviar un correo electrónico a shop@sphengineering.com .

      Acuerdo de licencia de usuario final de UgCS

      El Cliente debe leer atentamente el Contrato de Licencia de Usuario Final (CLUF) . Al comprar, instalar o utilizar la totalidad o parte del software adquirido en shop.sphengineering.com, según se define en el CLUF, el Cliente acepta y se compromete a cumplir todos los términos y condiciones del CLUF. Si no acepta el CLUF, no utilice el software.

      Reembolso

      1. La suscripción a UgCS no es reembolsable .
      2. Los reembolsos de la compra de la licencia perpetua de UgCS se negociarán caso por caso si la solicitud se envía dentro de las 2 semanas posteriores a la compra a support@sphengineering.com proporcionando información para identificar la compra: número de factura, identificación de la transacción, datos del cliente (nombre, apellido, dirección de correo electrónico) o código de licencia de UgCS.

      Condiciones de venta | Sistemas integrados

      Garantía del producto, recurso limitado y responsabilidad limitada

      La garantía cubre únicamente los productos adquiridos directamente a SPH Engineering o a sus distribuidores oficiales. La lista de distribuidores oficiales de SPH Engineering está publicada en el sitio web »»»

      SPH Engineering garantiza que el PRODUCTO estará libre de defectos de material y mano de obra en condiciones normales de uso durante un año (365 días) a partir de la fecha de envío. Cualquier sistema informático de terceros u otros artículos no fabricados directamente por SPH Engineering, adquiridos con cualquier PRODUCTO o de forma independiente, están sujetos a la garantía original del fabricante y no son responsabilidad de SPH Engineering. SPH Engineering no ofrece ninguna otra garantía, incluyendo, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. La garantía no cubre daños mecánicos ni daños en equipos con indicios de daños térmicos, por agua o químicos.

      Para todas las reparaciones, el equipo debe enviarse a Riga, Letonia (UE), o directamente al fabricante de cualquier hardware o sensor de terceros, según las indicaciones de un representante autorizado de SPH Engineering. Todas las devoluciones deben ser preaprobadas, validadas y aceptadas por escrito por un representante de SPH Engineering antes del envío. De no obtener dicha aprobación previa, podrían producirse retrasos o costes adicionales, incluyendo, entre otros, gastos de envío, gastos de aduana y otros gastos administrativos. Todos los costes de envío relacionados con las reparaciones no cubiertas por la garantía correrán a cargo del cliente.

      Envío de garantía entrante (a SPH Engineering)

      Durante el período de garantía, SPH Engineering se hará cargo de todos los gastos de envío de los envíos aprobados para la reparación o el reemplazo del producto, incluido el transporte al centro de servicio de SPH Engineering. La recogida del envío se realizará en un punto accesible mediante servicios de mensajería habituales.

      Envío de garantía de salida (devolución al cliente)

      Una vez finalizada la reparación o el reemplazo bajo garantía, SPH Engineering cubrirá los gastos de transporte de la devolución al cliente. La entrega se realizará en un lugar accesible mediante servicios de mensajería habituales. El cliente será responsable del despacho de aduanas, los trámites administrativos y cualquier coste asociado tras la recepción del producto devuelto.

      Excepto cuando lo prohíba la ley, SPH Engineering no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de este producto de SPH Engineering, ya sea directo, indirecto, especial, incidental o consecuente, independientemente de la teoría legal alegada.

      Todas las declaraciones, información técnica y recomendaciones relacionadas con los productos de SPH Engineering se basan en información considerada fiable, pero no se garantiza su exactitud ni integridad. Antes de usar este producto, debe evaluarse para determinar si es adecuado para la aplicación prevista. El propietario del PRODUCTO asume todos los riesgos y la responsabilidad asociados con dicho uso. Cualquier declaración relacionada con el producto que no se encuentre en las publicaciones actuales de SPH Engineering, o cualquier declaración contraria incluida en su orden de compra, no tendrá validez ni efecto a menos que se acuerde expresamente por escrito con un representante autorizado de SPH Engineering.

      El propietario asume todo el riesgo en cuanto a los resultados y el rendimiento del PRODUCTO. En caso de uso indebido del PRODUCTO, el propietario, y no SPH Engineering ni sus distribuidores, agentes o empleados, asumirá el coste total de cualquier servicio, reparación o corrección necesaria.

      La responsabilidad total de SPH Engineering y el recurso exclusivo del propietario del PRODUCTO por el PRODUCTO serán los siguientes:

      1. El reemplazo de cualquier componente de hardware que no cumpla con la garantía limitada de SPH Engineering y que se devuelva a SPH Engineering con el franqueo pago y una copia del recibo.
      2. Si la falla de cualquier PRODUCTO es resultado del uso de cables o sensores personalizados no provistos o probados por SPH Engineering o del cableado de un sistema encendido, SPH Engineering no tendrá responsabilidad de reemplazar o reparar el PRODUCTO DE HARDWARE.
      3. Si la falla de cualquier PRODUCTO fue resultado de un accidente, abuso o mala aplicación, SPH Engineering no tendrá responsabilidad de reemplazar o reparar el PRODUCTO DE HARDWARE.
      4. El reemplazo de cualquier componente de hardware (reparación o reemplazo) puede tardar hasta 45 días. Esto no incluye el envío de la unidad reparada al CLIENTE.
      5. Se considera un caso de garantía cuando el PRODUCTO no funciona según lo indicado en la documentación. Si el PRODUCTO no funciona como lo espera el usuario, no se considera un caso de garantía.

      No manipule ningún PRODUCTO. El PRODUCTO no contiene piezas que el usuario pueda reparar. Si, a juicio de SPH Engineering, se evidencia una manipulación, la garantía quedará anulada. Ninguna información ni consejo, oral o escrito, proporcionado por SPH Engineering, sus distribuidores, agentes o empleados constituirá una garantía ni ampliará en modo alguno el alcance de esta. Ni SPH Engineering ni ninguna otra persona involucrada en la creación, producción o entrega del PRODUCTO serán responsables de ningún daño, reclamación o acción directa, indirecta, especial, ejemplar, incidental o consecuente, incluyendo pérdida de información, lucro cesante u otros daños derivados del uso o la imposibilidad de usar este PRODUCTO, incluso si se ha advertido a SPH Engineering de la posibilidad de dichos daños. Esta garantía otorga al propietario del PRODUCTO derechos específicos. El propietario del PRODUCTO puede tener otros derechos que varían según la provincia y el territorio, y es posible que ciertas limitaciones de esta garantía limitada no le sean aplicables.

      Política de soporte

      El soporte está incluido en el precio de compra durante el primer año después de la entrega, más un período de gracia adicional de un mes para cubrir la logística.

      El acceso al soporte más allá del período inicial requiere la compra de un paquete de soporte SkyHub.

      Los paquetes de soporte brindan acceso al equipo de soporte por correo electrónico a support@sphengineering.com o mediante software de teléfono/videoconferencia durante el horario comercial.

      Los paquetes de soporte están vinculados a una unidad SkyHub específica identificada por su número de serie.

      El precio de los paquetes de soporte depende de la cantidad de opciones de software activadas.

      El soporte se ofrece exclusivamente para las últimas versiones disponibles públicamente del software SkyHub, UgCS y la aplicación UgCS Companion. Excepción: Los clientes que operan drones M600 reciben soporte para la versión 3.18 de SkyHub/CPM y las versiones correspondientes de UgCS y UgCS para DJI, siempre que mantengan un paquete de soporte activo.

      El acceso a las nuevas versiones de las actualizaciones del software SkyHub, incluido el Monitor de carga útil personalizado y el firmware SkyHub, y el curso en video "Configuración inicial de sistemas integrados de ingeniería SPH", se proporciona de forma gratuita a todos los usuarios.

      Condiciones de venta de la licencia del software UgCS

      Los términos de venta para las licencias UgCS se publican en shop.sphengineering.com/pages/terms-of-sale, párrafo Términos de venta | UgCS: Planificación y control de vuelo

      Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de UgCS

      El Cliente debe leer atentamente el Acuerdo de Licencia de Usuario Final de UgCS . Al comprar, instalar o utilizar la totalidad o parte del software adquirido en shop.sphengineering.com, según se define en el EULA, el Cliente acepta y se compromete a cumplir todos los términos y condiciones del EULA. Si no acepta el EULA, no utilice el software.

      Condiciones de venta | Animaciones de espectáculos de drones

      1. Licencia y derechos de animación del espectáculo de drones:
      Al adquirir Drone Show Animation, SPH Engineering le otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para usar Drone Show Animation según lo dispuesto en este documento, únicamente para usar el Software de acuerdo con su documentación (“Licencia”).

      2. Restricciones:
      Sin limitar la generalidad de lo anterior, Usted utilizará la Animación del espectáculo de drones únicamente para los fines aquí establecidos y, además, Usted acepta expresamente que NO tiene derecho a:

      • poseer o transferir el título del Drone Show Animation a otra parte;
      • distribuir, sublicenciar o, de otro modo, proporcionar copias o cualquier derecho en relación con la Animación del espectáculo de drones a otros terceros;
      • pignorar, hipotecar, enajenar o de otro modo gravar la Animación del espectáculo de drones con cualquier tercero;
      • modificar, mejorar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o crear formas sustancialmente derivadas de la animación del espectáculo de drones.

      3. Condiciones de uso de Drone Show Animation:
      o La licencia tendrá una vigencia de tres (3) meses;
      o SPH Engineering podrá, mediante notificación por escrito al licenciatario, revocar la Licencia por incumplimiento de los términos y condiciones de este Acuerdo;
      o En caso de vencimiento o revocación de la Licencia, el Cliente deberá dejar de usar y destruir todas las copias de la Animación del espectáculo de drones.

      4. Derechos de propiedad intelectual:
      Todos los derechos, títulos e intereses sobre la Animación del Espectáculo de Drones son propiedad exclusiva de SPH Engineering. El Cliente reconoce que no se le transfiere la propiedad ni los derechos sobre la Animación del Espectáculo de Drones en virtud de este Acuerdo.

      5. Reembolso:
      La animación del espectáculo de drones no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.

      Información legal y de contacto

      Nombre de la empresa: SIA “SPH Engineering”, número de registro 50103629321, domicilio social: calle Dzirnavu 62-9, Riga, LV1050, Letonia. Datos de contacto de nuestro representante: Janis Kuze. Director de Proyectos Especiales , +371 25453422, shop@sphengineering.com.