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Condiciones de venta

Actualizado: 2020, 13 de mayo

General

SPH Engineering, SIA es una empresa registrada en la República de Letonia (número de registro 50103629321) con domicilio social en Dzirnavu street 62-9, Riga, LV1050, Letonia ("SPH Engineering") y un cliente (el "Cliente") tiene ha iniciado o está a punto de iniciar una relación contractual (la “Relación”) para el suministro de determinados servicios y productos (el/los “Producto(s)”) disponibles en la tienda online https://shop.ugcs.com (“shop .ugcs.com") gestionado por SPH Engineering.

Opciones de pago

Los métodos de pago aceptados por shop.ugcs.com son los mencionados en el Sitio Web o en la Factura o Cotización.

  1. Pago con tarjeta de pago
    El adquirente del pago con tarjeta habilita la opción de realizar un pago con tarjetas MasterCard, VISA o American Express. Después de elegir el producto a comprar e ingresar los datos básicos del Cliente (Nombre, Apellido, correo electrónico, dirección), el Cliente se transfiere al adquiriente de la tarjeta para finalizar la transacción de pago con tarjeta. Los datos de la tarjeta no se recopilan ni almacenan en shop.ugcs.com.
  2. Pago a través de PayPal
    Después de la elección del producto a comprar, el Cliente es transferido a PayPal para finalizar la transacción de pago con tarjeta. Los datos de PayPal no se recopilan ni almacenan en shop.ugcs.com.
  3. Pago por transferencia bancaria
    Para pagar por transferencia bancaria, envíe un correo electrónico a support@ugcs.com para recibir una factura emitida por SPH Engineering.

Tipos de acuerdos de compra

UgCS

Existen dos tipos de acuerdos posibles para los códigos de licencia de software de UgCS:

  1. UgCS Perpetual : una licencia de por vida para un pago único
  2. UgCS Licencia basada en suscripción facturada mensualmente.

1. Licencia perpetua de UgCS y paquete de soporte y actualización anual

La licencia perpetua de UgCS es una licencia de por vida que brinda al Cliente la oportunidad de obtener una licencia por un pago único .

Al comprar una licencia perpetua de UgCS, se incluyen el Soporte y las Actualizaciones para el primer año de uso.

A partir del segundo año desde la primera activación de la licencia de UgCS, el período anual de soporte y actualización se prolongará para poder:

  • Actualizar a la última versión de UgCS
  • Tenga acceso al soporte de UgCS - 5x8 por correo electrónico o por teléfono.

El paquete de soporte y actualización anual debe comprarse para cada año a partir del segundo año . El Cliente puede extender el período de Soporte y Actualización de UgCS por un año visitando la página de compra del paquete de Soporte y Actualización Anual e ingresando el código de activación de la licencia de UgCS del Cliente.

Si el cliente elige no prolongar el paquete de soporte y actualización anual, el último UgCS instalado durante un paquete de soporte y actualización anual válido seguirá siendo totalmente funcional, pero sin más soporte ni actualizaciones.

2. Suscripciones UgCS

La suscripción de UgCS permite al usuario utilizar la funcionalidad completa de la licencia de UgCS y se le factura mensualmente el monto indicado durante la compra. Esta es una suscripción anual facturada mensualmente. Las suscripciones incluyen un período de PRUEBA de 14 días, lo que significa que después de la creación exitosa de la Suscripción, el Cliente obtendrá un código de licencia UgCS que será válido durante el período de PRUEBA de 14 días y 1 (un) mes después de cada pago exitoso si el Cliente no se da de baja antes de cualquier cargo mensual.

La suscripción comienza tan pronto como se procesa el pago inicial del Cliente. Al Cliente se le cobrará todos los meses la tarifa indicada en el momento de la compra hasta que la cancele.

El contrato del Cliente es válido por 1 año y se prorrogará automáticamente por 1 año más hasta que el Cliente cancele la suscripción = se dé de baja.

Cancelación de suscripción de UgCS = Cancelación de suscripción

!!!NB ¡Desactivar el código de licencia en el software UgCS no significa que haya cancelado el acuerdo de suscripción financiera!

Para cancelar la suscripción (es decir, cancelar pagos adicionales) se puede hacer en cualquier momento de la siguiente manera:

  • haciendo clic en el enlace Cancelar suscripción proporcionado en el correo electrónico de notificación de compra
  • creando una cuenta en https://shop.ugcs.com/ con la misma dirección de correo electrónico utilizada durante la compra
  • enviando una solicitud a support@ugcs.com desde el e-mail asociado a la compra.

Para suscripciones sin periodo de PRUEBA:

  • Si el Cliente cancela la suscripción después de que se haya cobrado un pago mensual, se detendrá el cargo automático futuro al método de pago del Cliente, pero la validez del código de licencia UgCS del Cliente permanecerá hasta el final del período pagado con éxito, el período establecido en la Factura.

Para suscripciones con periodo de PRUEBA:

  • Si el Cliente se da de baja durante el período de PRUEBA no se realizará el cargo/pago.
  • Si el Cliente se da de baja después de que se haya cobrado un pago mensual, se detendrá el cargo automático futuro al método de pago del Cliente, pero la validez del código de licencia UgCS del Cliente permanecerá hasta el final del período pagado con éxito, el período establecido en la Factura.

Las suscripciones no son reembolsables.

Entrega

  1. UgCS Perpetuo
    • Si se paga con una tarjeta de pago o PayPal, la entrega de un código de activación de la licencia se realizará inmediatamente después del pago exitoso a la dirección de correo electrónico del cliente asociada con el método de pago. El cliente recibirá 2 correos electrónicos: uno con el código de activación de la licencia, el segundo, con la factura de compra.
    • Si se paga mediante transferencia bancaria, el código de activación de la licencia se proporcionará después de que el pago se registre en la cuenta bancaria de SPH Engineering.
  2. Paquete de soporte y actualización anual de UgCS
    • Si se paga con una tarjeta de pago o PayPal, el período anual de soporte y actualización se extenderá automáticamente por 365 días y se enviará una notificación por correo electrónico con la factura de compra (archivo adjunto en PDF) inmediatamente después del pago exitoso a la dirección de correo electrónico del cliente asociada con el método de pago.
    • Si se paga mediante transferencia bancaria, el equipo de UgCS extenderá el período de soporte y actualización anual de la licencia por 365 días después de que el pago se registre en la cuenta bancaria de SPH Engineering.
  3. Suscripción UgCS
    • Si se paga con una tarjeta de pago o PayPal, el código de activación de la licencia se enviará a la dirección de correo electrónico del Cliente asociada con el método de pago inmediatamente después de que se active la Suscripción. El Cliente recibirá 1 correo electrónico con el código de activación de la licencia válido para el período de PRUEBA de 14 días.
    • El primer pago se cobrará al finalizar el período de PRUEBA de 14 días; tan pronto como se procese el pago, la validez del código de licencia UgCS se extenderá por un mes. Después del pago exitoso, se enviará una Factura de compra a la dirección de correo electrónico del Cliente asociada con el método de pago.
    • Antes de cada siguiente pago mensual recurrente, el Cliente será notificado 7 días antes y la suscripción del Cliente se renovará automáticamente, en la fecha de renovación anual, hasta que el Cliente cancele la suscripción = se dé de baja.
    • Después de cada pago recurrente exitoso, la validez del código UgCS se extenderá automáticamente por 1 mes y se enviará una notificación por correo electrónico con la factura de compra (archivo adjunto en PDF) a la dirección de correo electrónico del cliente asociada con el método de pago.
    • Si el pago no tiene éxito, el Cliente recibirá un correo electrónico de notificación y la validez del código UgCS no se extenderá. El Cliente está obligado a tomar medidas y verificar el saldo y la validez de la opción de pago utilizada. Si se paga con una tarjeta de pago, el sistema verificará la posibilidad del pago 3 veces cada una en 72 horas. Después de este período, el código UgCS se bloqueará para uso futuro. Los clientes pueden solicitar una nueva suscripción en ugcs.com/pricing .
  4. Bienes físicos
      • La entrega de bienes físicos se iniciará después de que el pago se registre en la pasarela de pago/cuenta bancaria de SPH Engineering.
      • Los bienes físicos se entregan en la dirección proporcionada por el cliente.

      Impuestos

      Todos los precios en shop.ugcs.com se indican sin impuestos/IVA.

      Si SPH Ingeniería tiene la obligación legal de pagar o recaudar Impuestos a cargo del Cliente, el monto correspondiente será facturado y pagado por el Cliente.

      Si el Cliente proporciona un número de registro de IVA de la UE válido en el formulario de compra en shop.ugcs.com, no se cobrará el IVA (0%). Para verificar la validez del IVA de la UE, visite http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

      Para suscripciones
      si la tasa de IVA aplicable (u otro impuesto o derecho incluido) cambia durante la vigencia del contrato, el precio con impuestos incluidos se ajustará en consecuencia.

      Acuerdo de licencia de usuario final de UgCS

      El Cliente debe leer detenidamente el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) . Al comprar, instalar y/o usar todo o parte del software comprado en shop.ugcs.com como se define en el EULA, el Cliente acepta y se compromete a estar sujeto a todos los términos y condiciones del EULA. Si el Cliente no acepta el EULA, no use el software.

      Reembolso

      1. La Suscripción UgCS no es reembolsable .
      2. Los reembolsos de la compra de la licencia perpetua de UgCS se negociarán caso por caso si la solicitud se envía dentro de las 2 semanas posteriores a la compra a support@ugcs.com proporcionando información para identificar la compra: número de factura, id de transacción, detalles del cliente ( nombre, apellidos, dirección de correo electrónico) o código de licencia UgCS.

      Información legal y de contacto

      Nombre de la empresa: SIA “SPH Engineering”, número de registro 50103629321, dirección oficial (legal): calle Dzirnavu 62-9, Riga, LV1050, Letonia. Datos de contacto de nuestro representante: Janis Kuze, directora de ventas, +371 25453422, shop@ugcs.com.